Amazon France Logistique multada con 32 millones de euros por la CNIL por “vigilancia de los empleados”

“Por haber implementado un sistema de seguimiento de la actividad y el desempeño de los empleados excesivamente intrusivo”Amazon France Logistique fue condenada el 27 de diciembre a una multa de 32 millones de euros por la Comisión Nacional de Tecnologías de la Información y de las Libertades (CNIL), según un comunicado de prensa del cuerpo publicado el martes 23 de enero.

Por ejemplo, la recopilación de datos mediante escáneres utilizados por los empleados del almacén para procesar paquetes constituye un “Sistema de seguimiento de actividad y desempeño excesivo”, “llevan al empleado a tener que justificar cada descanso o interrupción”. Estos escáneres registran tiempos de inactividad superiores a diez minutos o la velocidad a la que se procesan los paquetes. La CNIL también juzga “retención excesiva de todos los datos recopilados por el sistema, así como de los indicadores estadísticos resultantes, para todos los empleados y trabajadores temporales, reteniéndolos durante treinta y un días”.

El organismo francés de vigilancia de la privacidad sancionó a Amazon France Logistique sobre la base del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y le impuso una multa equivalente a alrededor del 3% de la facturación de la empresa francesa. una sanción “prácticamente sin precedentes”Subrayó a la Agencia France-Presse (AFP) que el máximo recomendado es una multa del 4% del volumen de negocios.

Un sistema de “presión continua” sobre los empleados

Tres indicadores registrados por los escáneres y transmitidos a los directivos llamaron especialmente la atención del organismo de control. EL “guarda la ametralladora” que anota cuando se escanea un artículo » demasiado rapido «en menos de 1,25 segundos, y el«tiempo de inactividad» lo que indica un período de inactividad de un escáner durante más de diez minutos.

Otro indicador del tiempo transcurrido. “entre el momento en que el empleado tiene una credencial en la entrada al sitio” y aquel en el que escaneó su primer paquete, explicó la CNIL a la AFP.

El organismo considera que este sistema lleva a los empleados a justificar cualquier interrupción, incluso “tres o cuatro minutos”de la actividad de su escáner, haciendo así “presionarlos continuamente”.

“Estamos totalmente en desacuerdo con las conclusiones de la CNIL, que son objetivamente incorrectas, y nos reservamos el derecho de apelar”, reaccionó un portavoz de Amazon en un comunicado de prensa. El grupo tiene dos meses para presentar un recurso de apelación ante el Consejo de Estado.

Varios miles de empleados se ven afectados por estos indicadores, señala la CNIL, que abrió un procedimiento en 2019 tras artículos de prensa y quejas de los empleados.

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La CNIL también criticó a la filial francesa del especialista en comercio en línea por no haber informado suficientemente a sus empleados sobre su sistema de videovigilancia. Ella dijo a la AFP “reservarse la posibilidad de realizar nuevos controles”.

El mundo con AFP