En los palacios, las nuevas fronteras del hiperlujo

Para engatusar a un cliente, cada paladar tiene sus pequeños trucos. Tomemos como ejemplo Le Royal Monceau. En octubre, este hotel parisino, que pertenece a un fondo soberano qatarí, tenía como cliente a Andreas Grasshoff, un alemán-estadounidense de 61 años. Durante una conversación informal con el pastelero del restaurante, este empresario de panificación industrial mencionó a su interlocutor que en Nueva York, donde vive, anda en motocicleta. Inmediatamente informada al conserje, esta confianza se transformó en sorpresa.

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Al día siguiente, una nueva BMW R 18 negra, el motor más grande del fabricante, esperaba a Andreas Grasshoff delante del hotel: era para él y su mujer ese día. Regalo. Ambos cascos llegaron en bandeja de plata. “No era una moto cualquiera, era la más bonita, la más potente que podía haber imaginado. Fue un espectáculo pirotécnico de emociones”recuerda Andreas Grasshoff, que publicó en la red social LinkedIn una foto suya montado en la máquina, delante de la entrada del Royal Monceau.

Para él, que frecuenta palacios en todo el mundo y que en París también se alojó en el Ritz, no tiene dudas: el Royal Monceau es “sobre todo”, nos cuenta. Y tiene la intención de aconsejar a quienes lo rodean que bajen allí. Para Le Royal Monceau y su socio BMW, es una victoria.

Doce palacios más en diez años

¿Qué ofrecer a los clientes ultraricos que ya lo tienen todo? Experiencias a medida, sorpresas, “efectos sorpresa” capaces de generar imágenes en las redes sociales. Así es como ahora puedes intentar distinguirte de los treinta y un palacios –la categoría superior al cinco estrellas– que hay en Francia. A menudo propiedad de multimillonarios extranjeros (la Plaza Athénée y Le Meurice pertenecen al sultán de Brunei, el George V al príncipe saudí Al-Walid, el Hôtel de Crillon a otro príncipe saudí, Le Bristol a la familia de pizzas alemana Dr. Oetker… ), los palacios son “castillos modernos”como afirma Gabriel Matar, consultor especializado en hoteles de lujo. “Su rentabilidad no es obvia y sólo puede existir a muy largo plazo. Inversores (interesado) en gran medida por una cuestión de ego, postura y símbolo. »

Sin embargo, más que nunca, estos hoteles compiten por atraer a las mayores fortunas del mundo. De hecho, en pocos años, el mercado de los palacios franceses se ha ampliado considerablemente: Francia tiene doce más en diez años (la etiqueta la concede la agencia Atout France). Entre los participantes se encuentran el Lutetia, renovado de arriba a abajo en 2018, el Hôtel du Palais, en Biarritz, pero también el Peninsula, el Mandarin Oriental, el Shangri-La… Este club debería seguir creciendo, con nuevos hoteles como el Cheval. Blanc, el Bulgari y el Carlton en Cannes, que reabrió sus puertas este año tras 300 millones de euros de obras.

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